Obchodní podmínky
Obchodní podmínky e-shopu Terré na adrese www.terreshop.cz. Platí od 22. 10. 2026.
1. Úvodní ustanovení
1.1 Provozovatelem e-shopu Terré a prodávajícím je společnost profiTOPREKO s.r.o., IČO 09651951, DIČ CZ09651951, se sídlem Vrázova 1345/10, Vítkovice, 703 00 Ostrava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 83733 (dále jen „prodávající“).
1.2 Kontaktní údaje: e-mail info@terreshop.cz, telefon +420 776 555 828 (Po–Pá 9–17 h), adresa pro doručování profiTOPREKO s.r.o., Vrázova 1345/10, Vítkovice, 703 00 Ostrava.
1.3 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu zboží v e-shopu. Kupujícím je spotřebitel, tedy člověk, který nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost, nebo podnikatel. Ustanovení určená spotřebitelům se na podnikatele nevztahují, není-li uvedeno jinak.
1.4 Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě po dobu nutnou k jejímu splnění a podle právních předpisů. Třetím osobám není přístupná.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Prezentace zboží v e-shopu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy. Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
2.2 Před odesláním objednávky si kupující může zkontrolovat a změnit zadané údaje, zboží, způsob dopravy a platby. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2.3 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky e-mailem.
2.4 Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) nese kupující a neliší se od běžných sazeb.
2.5 Prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud zboží již nelze dodat (například se přestalo vyrábět). O odstoupení kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu všechny přijaté peněžní prostředky.
3. Cena a platba
3.1 Ceny zboží jsou uvedeny v korunách českých. Prodávající je plátcem DPH a ceny jsou uvedeny včetně DPH. Cena zboží platí v okamžiku odeslání objednávky.
3.2 K ceně zboží se připočítává cena dopravy, případně platby, podle stránky Doprava a platba. Celkovou cenu kupující vidí před odesláním objednávky.
3.3 Kupující může zaplatit způsoby uvedenými na stránce Doprava a platba. Při platbě převodem je cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy, zboží prodávající odešle po připsání platby na účet.
3.4 Doklad o koupi (fakturu) prodávající vystaví po zaplacení a zašle ho kupujícímu e-mailem.
4. Dodání zboží
4.1 Způsoby, ceny a obvyklé doby doručení jsou uvedeny na stránce Doprava a platba. Zboží doručujeme v rámci České republiky.
4.2 Kupující je povinen zboží převzít. Při převzetí zkontroluje neporušenost obalu zásilky a případné poškození bez zbytečného odkladu oznámí dopravci a prodávajícímu.
4.3 Vlastnické právo ke zboží a nebezpečí škody na něm přechází na kupujícího převzetím zboží.
5. Odstoupení od smlouvy
5.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu odstoupit bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží (prodávající tím prodlužuje zákonnou lhůtu 14 dnů). Je-li předmětem smlouvy více druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.
5.2 Odstoupení oznámí kupující prodávajícímu e-mailem na info@terreshop.cz, případně dopisem. Může využít vzorový formulář na stránce Reklamace, výměna a vrácení zboží. Lhůta je zachována, odešle-li kupující oznámení před jejím uplynutím.
5.3 Kupující zašle zboží zpět do 14 dnů od odstoupení na adresu prodávajícího. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
5.4 Prodávající vrátí kupujícímu do 14 dnů od odstoupení všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, a to ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Peníze vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající nemusí peníze vrátit dříve, než zboží obdrží nebo kupující prokáže, že je odeslal.
5.5 Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
5.6 Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů je není možné vrátit (například otevřená kosmetika nebo kosmetika s porušenou ochrannou fólií či pečetí), a zboží upraveného podle přání kupujícího.
6. Práva z vadného plnění (reklamace)
6.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že má vlastnosti, které prodávající popsal nebo které lze rozumně očekávat, hodí se k obvyklému účelu a je dodáno ve správném množství.
6.2 Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Je-li na zboží nebo jeho obalu vyznačena doba, po kterou lze zboží použít, uplatní se ustanovení o záruce za jakost a vadu lze uplatnit do konce této doby. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
6.3 Kupující může požadovat odstranění vady výměnou nebo opravou. Není-li to možné nebo nepřiměřené, nebo prodávající vadu neodstraní v přiměřené době, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Postup reklamace je popsán na stránce Reklamace, výměna a vrácení zboží.
6.4 Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje, a po vyřízení potvrzení o datu a způsobu vyřízení. Reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
6.5 Práva z vadného plnění nevznikají, jde-li o opotřebení způsobené obvyklým užíváním nebo o vadu způsobenou nesprávným skladováním či použitím v rozporu s návodem.
7. Hodnocení produktů
7.1 Prodávající neověřuje, zda hodnocení produktů zveřejněná v e-shopu pocházejí od spotřebitelů, kteří produkt zakoupili nebo použili.
8. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení
8.1 Zpracování osobních údajů se řídí stránkou Ochrana osobních údajů.
8.2 Kupující, který u prodávajícího nakoupil, může dostávat obchodní sdělení o podobném zboží. Jejich zasílání může kdykoli odmítnout odkazem v každém sdělení nebo e-mailem na info@terreshop.cz.
9. Mimosoudní řešení sporů a dozor
9.1 Stížnosti kupující může zasílat na info@terreshop.cz. Prodávající je vyřídí bez zbytečného odkladu.
9.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.
9.3 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, živnostenské oprávnění kontroluje příslušný živnostenský úřad.
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Ustanovení odchylná od zákona nemohou zkrátit práva spotřebitele.
10.2 Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na objednávku se vždy použije znění platné v okamžiku jejího odeslání.
